常问问题

我们能帮你什么吗?

订单需要多长时间才能到达?

国际订单通常在发货后 2-4 周内送达。请注意,这些订单需要通过您所在国家/地区的海关才能放行进行最终交付,这有时可能会导致额外的延误。订单离开我们的仓库后,承运商可能会因我们无法控制的因素而延迟发货。遗憾的是,我们无法控制订单离开仓库后的送达速度。联系承运商是了解包裹位置和预计送达日期的最佳方式。

如何设置订阅订单?

我们将尽快将产品交付给您。订单通常在下单后 1-3 天内发货。如果您未在规定的日期内收到货物,请联系我们的客户服务团队。

Can I amend my shipping information?

We are unable to amend your shipping information once your order has been placed, but we’ll try our best to help.

We may not be able to retrieve or reroute your order if your order has already been delivered by the time we relay your request. Please contact us ASAP if you need to make amendments.

Please note, we’re unable to combine or add an item to an existing order.

**Shipping delays may occur for delivery address amendments, but we promise we’ll try our best to minimise this.

***Do ensure you have entered the correct shipping address and recepient name.

如何退回我的商品?

目前,我们不向海外客户提供免费退货服务。因此,您需要自行承担将任何物品退回给我们的所有费用。我们建议您在包裹上标注“退回商品”,以避免进一步的关税。请记住:我们强烈建议您通过注册的可跟踪服务退回任何物品,并获取和保留邮寄证明,因为我们对未送达的物品不承担任何责任。

我如何选择适合自己的尺寸?

Habitat 已创建通用尺寸系统,旨在为所有国家/地区提供独特的参考。您可以参考我们的尺码指南,轻松找到最适合您的尺码,该指南提供了所有主要国家/地区尺码系统的换算表。

每件产品的页面上均有方便您查阅的“尺寸指南”。

你们接受哪些付款方式?

Habitat 接受以下在线购物付款方式:

• 所有主要信用卡(结账时显示)

• PayPal:如果您还没有账户,您可以在购物时创建一个。

• Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

请注意,您的帐单地址必须与信用卡账单上的地址相符。

如何追踪我的订单?

一旦您在线下订单,您将能够在我的帐户区域查看购买的详细信息、跟踪其准备情况并查看运输更新。